PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo hacer un pedido? Puede realizar su pedido online o llamando a nuestro local al 333 0459 o al 333 0461, de lunes a viernes de 10 am a 6.30 pm.
Le sugerimos hacer su pedido con 24 horas de anticipación para que pueda escoger el horario de entrega de su preferencia. Si el pedido es realizado el mismo día, la hora de entrega estará sujeta a disponibilidad en esa fecha.

Volver a las preguntas ¿Cómo puedo pagar por mi pedido? Aceptamos tarjetas de crédito, pagos en efectivo, cheque, depósito , transferencias bancarias o pagos através de paypal en nuestra página web.
Depósitos o transferencias:
Produbanco cta. cte. #02005090225
Banco Pichincha cta. cte. #

Volver a las preguntas ¿Cómo sé que mi pedido online ha sido procesado? FresaChocolate le enviará una confirmación de su pedido vía e-mail, sms, o teléfono confirmando su pedido.

Volver a las preguntas ¿Está incluido el IVA en su producto? Si, nuestros precios incluyen todos los inpuestos de ley.

Volver a las preguntas ¿Cuál es el costo de entrega a domicilio? La entrega a domicilio tiene un recargo adicional de $1.00 o $2.00 dependiendo del sector en el que se vaya a realizar la entrega.
Los sectores en la ciudad de Quito en los que tenemos cobertura están comprendidos desde San Marcos hasta Ponciano. Sectores fuera de esta área y los valles, tienen un recargo adicional, por favor comuníquese con nosotros para más información o ubique el sector de la entrega en nuestro mapa para consultar valores.

Para ver mapa haga click aquí.

Volver a las preguntas ¿Cuáles son los horarios de entrega a domicilio? Los pedidos se entregan en horarios de 9 am a 1pm ó 3pm a 6pm según su preferencia.

Volver a las preguntas ¿Puedo retirar un arreglo de su almacén? Sí, estamos ubicados en la Eloy Alfaro N33-27 y Rusia, Ed. Niza, Local 7. Frente a la Alianza Francesa.

Volver a las preguntas ¿Cuánto tiempo durará la fruta? Nuestros arreglos son elaborados con fruta sumamente fresca. Nuestra recomendación es que el producto sea consumido de inmediato por ser perecible, de no ser posible, recomendamos refrigerar el producto.

Volver a las preguntas ¿Qué pasa si la persona a la que mando el arreglo no se encuentra? De ser el caso nos contactaremos con la persona que hizo el pedido y estableceremos una nueva hora de entrega; fresachocolate tratará de hacer la entrega 2 veces sin recargo adicional.

Volver a las preguntas ¿Hacen arreglos bajo pedido? ¿Personalizados? Todos nuestros arreglos pueden ser personalizados aniadiendo un peluche, tarjeta, o una base de color específico. Para diseños personalizados o eventos especiales por favor comuníquese con nostros via email o teléfono, estaremos gustosos de buscar el mejor arreglo para usted.

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